Brindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes (as), a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.

• Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso.
• Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos.
• Solventar los requerimientos y reclamos presentados por clientes (as) a través de llamadas salientes a clientes (as).
• Comunicar productos y servicios que ofrece la institución, a través de campañas de telemercadeo.
• Solventar los requerimientos y reclamos de la persona clienta a través de los diferentes canales de atención.
• Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para  la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta.
• Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.

En posiciones de gestión a la persona clienta saliente, gestión telefónica de clientes (as).

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición.”

• Cursando Estudios Universitarios en ADMINISTRACION o MARKETING

Contabilidad. Finanzas. Economía.