Misión del Cargo

Realizar gestión de cobranza de la cartera asignada, siguiendo la estrategia empresarial definida, utilizando los canales de gestión disponibles, con el fin de alcanzar las metas individuales establecidas de acuerdo con el tramo de gestión asignado y contribuir a las metas institucionales.

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

•    Gestionar la cartera asignada, usando los scripts, plantillas y procedimientos establecidas para el efecto.
•    Negociar/Informar el pago pendiente, asesorando y brindando toda la información de alternativas que disponemos, siguiendo los lineamientos de las estrategias definidas en la empresa.
•    Registrar oportunamente en los aplicativos de cobro todas las gestiones realizadas a cada cliente, siguiendo los lineamientos empresariales.
•    Mantener los estándares de cobranza institucionales y las buenas prácticas alineadas con el respeto al cliente y con el buen manejo de la información a la que tiene acceso.
 

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

Gestión de Cobranza (afines en industria financiera/bancaria).

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales