ESPECIALISTA SEGMENTO ALTO VALOR

MISIÓN DEL CARGO:  

Diseñar, liderar y administrar integralmente la estrategia del segmento asignado con una visión 360 del cliente, garantizando su crecimiento, rentabilidad y vinculación mediante la gestión de la propuesta de valor, la innovación y la coordinación transversal con el banco con el objetivo de alcanzar el plan estratégico y los objetivos de Banca Minorista

ÁREAS DE RESPONSABILIDAD - DESCRIPCIÓN FUNCIONAL

• Diseñar y ejecutar la estrategia integral del segmento asignado asegurando que los productos, canales, comunicación y políticas reflejen las necesidades, comportamientos y proyección del cliente.
• Dirigir equipos transversales para desarrollar insights, propuestas y soluciones estratégicas para el segmento asignado.
• Liderar el diseño y ejecución de la propuesta de valor del segmento asignado, incluyendo la oferta financiera y no financiera para incrementar el stock de clientes y fidelizarlos (productos, servicios, beneficios, comunicación, políticas y experiencias).
• Velar por la rentabilidad y el crecimiento del segmento asignado mediante acciones estratégicas orientadas a incrementar la vinculación, transaccionalidad (principalidad) y NPS.
• Definir e implementar iniciativas innovadoras que generen diferenciación competitiva en el segmento asignado.
• Consolidar y administrar alianzas estratégicas con actores relevantes que aporten valor al segmento asignado (empresas, instituciones, universidades, etc.).
• Incorporar servicios no financieros en la oferta integral del segmento asignado (educación, bienestar, sostenibilidad).
• Dirigir la analítica estratégica basada en datos para la toma de decisiones.

TIEMPO DE EXPERIENCIA: INTERNA / EXTERNA

3 años.

ESPECIFICIDAD DE LA EXPERIENCIA

Experiencia en diseño de propuestas de valor, gestión de clientes o segmentos en banca o industrias afines, liderando equipos multidisciplinarios.

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición.”

NIVEL DE EDUCACIÓN

• Título de Tercer Nivel Economía, Finanzas, Marketing, Ingeniería o afines.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

• Agilidad Organizacional
• Capacidad de Ejecución
• Comunicación Asertiva
• Liderazgo/ Liderazgo personal
• Accountability

CONOCIMIENTOS TÉCNICO-FUNCIONALES

• Creación de ofertas de valor
• Administración y desarrollo de proyectos
• Negociación
• Análisis de datos
• Inglés avanzado
• Productos y servicios bancarios

SUPERVISADO POR: Coordinador Segmento Personas

SUPERVISADO A: No aplica