Título:  ESPECIALISTA CANALES DIGITALES

ESPECIALISTA CANALES DIGITALES

Misión del Cargo

 Apoyar al responsable de canales en la evolución, gestión y operación de los canales asignados , así también velar por la práctica de análisis de información en el equipo

Responsabilidades

• Velar por la práctica de revisión regular de indicadores del equipo de Analistas de Canales en su equipo
• Ser el nivel de soporte especializado para el equipo de Analistas.
• Realizar revisiones periódicas de información de los canales a su cargo, más allá de los indicadores regulares, analizando la misma para generar alertas y propuestas en base a los resultados de la revisión.
• Ser el nivel de soporte especializado para los problemas que presenten los clientes internos y externos con los canales digitales y remotos a su cargo, coordinando su solución tanto de problemas técnicos como operativos.
• Apoyar en la ejecución de procesos de certificación funcional de cambios en los servicios de los canales digitales.
• Capacitar interna y externamente sobre las funcionalidades disponibilizadas en los Canales digitales.
• Documentar políticas, procedimientos, instructivos, formularios, etc., para que el trabajo desarrollado sea parte de la gestión de conocimiento institucional.
• Coordinar con otras áreas la ejecución de actividades y la transmisión de información.
• Realizar el rol de Product owner en los proyectos que estén a su cargo
• Mantener un conocimiento actualizado sobre los procesos, productos, servicios ofertados por el Banco

Tiempo de Experiencia 

 3 años

Especificidad de la Experiencia

Analista o especialista de Canales Digitales, , analista de Productos o Medios de Pago

Nivel de Educación

Titulo de tercer nivel en Administración de Empresas o carreras afines