Título:  ESPECIALISTA CANALES DIGITALES

Misión del Cargo

 Apoyar al responsable de canales en la evolución, gestión y operación de los canales asignados, así también velar por la práctica de análisis de información en el equipo

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

•     Velar por la práctica de revisión regular de indicadores del equipo de Analistas de Canales en su equipo
•    Ser el nivel de soporte especializado para el equipo de Analistas.
•    Realizar revisiones periódicas de información de los canales a su cargo, más allá de los indicadores regulares, analizando la misma para generar alertas y propuestas en base a los resultados de la revisión.
•       Ser el nivel de soporte especializado para los problemas que presenten los clientes internos y externos con los canales digitales y remotos a su cargo, coordinando su solución tanto de problemas técnicos como operativos.
•     Apoyar en la ejecución de procesos de certificación funcional de cambios en los servicios de los canales digitales.
•  Capacitar interna y externamente sobre las funcionalidades disponibilizadas en los Canales digitales.

  Documentar políticas, procedimientos, instructivos, formularios, etc., para que el trabajo desarrollado

sea parte de la gestión de conocimiento institucional.

  Coordinar con otras áreas la ejecución de actividades y la transmisión de información.

  Realizar el rol de Product owner en los proyectos que estén a su cargo

  Mantener un conocimiento actualizado sobre los procesos del Banco.

  Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos, servicios ofertados por el Banco.