Misión del Cargo

Gestionar, asesorar y administrar la entrega de productos, beneficios y servicios, de acuerdo a la normativa y políticas internas establecidas, con el fin de satisfacer las necesidades de la persona clienta interna con una atención eficiente y oportuna.

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

• Mantener actualizadas las políticas y procedimientos que permitan la administración eficiente de los productos, beneficios y servicios para el personal.
• Planificar y ejecutar la programación anual de productos, beneficios y servicios, en coordinación con su equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento del presupuesto asignado.
• Asesorar al personal sobre la correcta utilización de productos, beneficios y servicios que ofrece el Banco, en base a la normativa y políticas internas.
• Realizar la gestión comercial y de servicio del portafolio asignado, con base en el presupuesto establecido.
• Realizar la gestión integral de CRM asignada a su rol: campañas, contactabilidad (personal o telefónicamente), oportunidades, eficiencia.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos para la correcta administración de los productos (préstamos, tarjetas de créditos, pólizas, seguros, cuentas), beneficios y servicios (uniformes, cabañas, líneas telefónicas, descuentos, tarjetas supermercado y farmacia, entre otros) para el personal.

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

Áreas de negocios, balcón de servicios, riesgos, recursos humanos y servicios.

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición.” 

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Recursos humanos. Comercial o afines.

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales