COORDINADOR TARJETA DE CREDITO - DESARROLLO 

QUITO 

Misión del Cargo: Gestionar y velar por el desarrollo del producto y el ciclo de vida del cliente de tarjeta de crédito, impulsando la movilización y uso recurrente de las tarjetas de crédito, gestionando las estrategias para maximizar el valor del cliente durante todo el ciclo de vida. Responsable desde los 3 meses hasta la retención y fidelización del portafolio, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

Funciones 

• Analizar e investigar el mercado y tendencias del ecosistema de pagos para identificar oportunidades y definir estrategias para el producto tarjeta de crédito.
• Generar, desarrollar e implementar propuestas de valor relevantes que diferencien el producto en el mercado.
• Definir y levantar iniciativas para el desarrollo del producto tarjeta de crédito.

• Diseñar e implementar estrategias para la gestión del ciclo de vida (desde el tercer mes hasta la retención y fidelización).
• Analizar el portafolio para identificar oportunidades de retención y fidelización.
• Impulsar acciones para incrementar la recurrencia de uso, consumo promedio y reducir la inactividad.

• Coordinar y alinear con las distintas áreas del Banco la ejecución de estrategias y campañas del producto.
• Gestionar con áreas intervinientes (crédito, riesgos, data) la calificación y priorización de leads para campañas.

• Capacitar y actualizar a las áreas comerciales y canales sobre producto, campañas y herramientas de venta.

• Elaborar, revisar y actualizar procesos, procedimientos, políticas y herramientas de venta para ejecución de campañas de uso, cross-sell y up-sell.

• Evaluar y generar reportes sobre resultados de productos, servicios y campañas.
• Realizar seguimiento de KPIs clave y de la ejecución presupuestaria del producto.

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

3 años

Especificidad de la Experiencia

Experiencia en áreas comerciales (desarrollo y ejecución de campañas) o de producto, con conocimientos de los productos de tarjeta de crédito u otros medios de pago

Nivel de Educación

Tercer Nivel / Licenciatura en Administración, Marketing, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales

Conocimientos Técnico Funcionales

• Microsoft Office
• Inglés
• Gestión de campañas
• Data Mining
• Negociación
• Planificación estratégica
• Administración de Proyectos
• PMO (Project Management Officer)
• Elaboración de casos de negocios

Supervisado por:

Gerente Emisión

Supervisa a:

            Especialista Emisión