Misión del Cargo

Definir la estrategia de los canales digitales a su cargo y coordinar su implementación. Adicionalmente deberá administrar las relaciones comerciales con otros proveedores a través de acuerdos comerciales y alianzas que permitan ofrecer a los clientes del Banco soluciones que satisfagan sus necesidades. Es además responsable de velar por el funcionamiento de los diferentes canales digitales y de generar nuevas transacciones que permitan generar valor a los clientes y prospectos.

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

• Liderar el desarrollo e implementación de proyectos relacionados con sus Canales a cargo.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos y cronograma de los proyectos de sus Canales a cargo.
• Generar información, reportes de avances y cumplimiento de los proyectos de sus Canales a cargo.
• Diseñar e implementar la estrategia de sus Canales a cargo, enmarcada en la Estrategia Digital que defina el Banco.
• Administrar las relaciones comerciales con otros proveedores a través de acuerdos comerciales y alianzas que permitan ofrecer a los clientes y prospectos del Banco soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Velar por el funcionamiento de los Canales digitales a su cargo y generar nuevas transacciones que permitan generar valor a nuestros clientes y prospectos.
• Monitorear los indicadores de gestión de los Canales a su cargo.
• Canalizar los reclamos o requerimientos de clientes referente a los servicios y transacciones comercializados y/o entregados por los diferentes Canales digitales a su cargo.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de servicio definidos para los diferentes canales digitales, que permitan garantizar el uptime definido para cada canal.
• Trabajar integradamente y en equipo con el área de Productos - Operaciones-Tecnología e Innovación.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios ofertados por el Banco.
• Coordinar la ejecución de las campañas y actividades comerciales que se hayan definido para todos los Canales digitales.
• Garantizar la aplicación de metodologías agiles en los proyectos de Canales Digitales.
• “Aquellas funciones y responsabilidades descritas en los art. 8, 13, 14 y 15 del Reglamento Interno de Seguridad y Salud aprobado.”
   

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

Manejo de Canales, Marketing Digital, Tecnología, Gestión de Campañas.
Líder de Proyectos, Coordinador o Especialista de Marketing Digital, Gestión de Campañas, Project Manager, Product Owner de Canales Digitales.

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición” 

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición”

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales