Título:  ASISTENTE TEMPORAL.

Analizar y resolver de manera oportuna y eficaz los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas externas e internas, buscando la satisfacción de la persona clienta y tomando en cuenta las normas legales vigentes y políticas internas del Banco.

• Solventar reclamos y requerimientos de personas clientas externas e internas de Produbanco y Servipagos ingresados a través de la herramienta R&R en los tiempos establecidos y dar respuestas a los mismos.
• Negociar con personas clientas externas e internas acuerdos de pago o reconocimiento de valores una vez VPO autorice la negociación.
• Validar la información proporcionada por las áreas de soporte de tercer nivel y proporcionar una respuesta clara y oportuna a la persona clienta. 
• Realizar notas de crédito en cuentas de clientes (as) por reclamos favorables.
• Proponer mejoras en  procesos para la reducción de reclamos y requerimientos u  optimización de tiempos de respuesta.
• Informar a la jefatura sobre cualquier caso que implique una definición especial por servicio o que incida en algún riesgo para la institución.
• "Aquellas funciones y responsabilidades descritas en los art. 8, 13, 14 y 15 del Reglamento Interno de Seguridad y Salud aprobado.”

Experiencia en otras posiciones dentro o fuera de  la institución, enfocadas en servicio a la persona clienta.

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición.”

• Cursando Estudios Universitarios en FINANZAS o ADMINISTRACION

Derecho (leyes). Banca.