Misión del Cargo

Analizar, revisar y gestionar todos los procesos del área de Centro de Distribución relacionados con la logística, gestión, contactabilidad y custodia de los productos a su cargo, con el fin de brindar un servicio excelente a la persona clienta, cumpliendo con las políticas y procedimientos, para evitar pérdidas financieras a la institución. 

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

• Recibir, clasificar y distribuir los productos a los diferentes canales de entrega, garantizando el cumplimiento de controles establecidos, de forma eficiente y en los tiempos establecidos.
• Activar las tarjetas de crédito y de débito que fueron entregadas a la persona clienta, verificando que los documentos cumplan con las políticas vigentes y que sus firmas se encuentren correctas, para mitigar el riesgo.
• Registrar los resultados de las gestiones realizadas de los diferentes productos para seguimiento y control.
• Procesar todos los reclamos, requerimientos y solicitudes de clientes (as) previo a identificar oportunidades de mejora.
• Ingresar y/o actualizar información de las personas clientas en el sistema, garantizando que cuentan con los respaldos firmados o llamadas grabadas.
• Clasificar, registrar y remitir los diferentes tipos de documentos recibidos al área de Digitalización para su ingreso a la base documental y custodia.

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

En empresas del sector financiero, en áreas operativas con servicio a la persona clienta y conocimientos contables.

"En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición."

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Procesos. Economía. Auditoría.

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales