Misión del Cargo

Gestionar de manera integral la relación con los clientes preferentes del Segmento Digital asignados en su portafolio, considerando sus necesidades comerciales, normativas y operativas que permitan el cumplimiento de los objetivos  propuestos,  brindando  servicios  comerciales  vía   canales digitales, visitas   y  presencial en los (Business Center) y principales sucursales asignadas con  el  fin  de  otorgar asesoramiento de productos y cerrar negocios.

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

PORTAFOLIO PERSONAS

• Ejecutar la gestión comercial y de servicio de clientes, con base en el presupuesto establecido, para el logro de resultados (originación y stock)
• Cumplir con la gestión de las actividades asignadas a su rol: campañas, contactabilidad, efectividad, oportunidades, productividad.
• Administrar adecuadamente los activos y pasivos del portafolio de clientes asignados en el portafolio
• Atender los requerimientos comerciales y operativos del cliente interno y externo por los diferentes canales tecnológicos de atención (teléfono, mail, chat virtual)así como presencial
• Calificar cámara de clientes de su portafolio asignado
• Cumplir con los protocolos e indicadores de calidad de servicio.
• Gestionar la regularización de documentación de los clientes asignados pertenecen su portafolio.
• Impulsar la cultura digital en el cliente mediante capacitaciones, asesoramiento constante, para motivar el uso de los canales digitales.

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

Experiencia en áreas comerciales, venta de productos y atención presencial. Adicional, experiencia en áreas operativas y normativas

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido paraManejo de protocolos de atención y procesos de negociación

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Economía, Comercial, Marketing 

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales