Misión del Cargo

Apoyar el análisis, documentación y mejora de procesos organizacionales mediante la aplicación de prácticas de mejora continua y el soporte en la implementación de soluciones tecnológicas. Colaborar en equipos multidisciplinarios para asegurar la correcta ejecución de iniciativas alineadas con la estrategia del Banco y enfocadas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, aplicando metodologías como Lean, BPM y Mejora Continua.

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

• Colaborar en proyectos de diseño y mejora de procesos bajo la guía de especialistas.
• Identificar y documentar oportunidades para automatización, apoyando en la implementación.
• Recopilar y analizar información de procesos para proponer mejoras y documentar hallazgos.
• Apoyar en el seguimiento de proyectos, elaboración de reportes y control de avances.
• Participar en el análisis de incidencias y sugerir alternativas de solución.
• Brindar soporte básico a usuarios en metodologías y herramientas bajo supervisión.
• Elaborar y actualizar documentación funcional de procesos y mejoras implementadas.

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

Experiencia en análisis y documentación de procesos, participación en proyectos y manejo básico de herramientas tecnológicas.

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición.”

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Calidad, Administración o afines.

• Excel intermedio, interés en aprender Python y Power BI, gestión básica del tiempo.
• Conocimiento de metodologías de excelencia operacional: Familiaridad con Lean, Mejora Continua y BPM.

   

• Conocimiento en automatización y robotización:  RPA y herramientas digitales.

   

• Trabajo colaborativo y apoyo en proyectos: 

• Comunicación efectiva y orientación al cliente

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales