ANALISTA COMERCIAL PYME

QUITO 

6 MESES

GESTION OPERATIVA

• Atender requerimientos e inquietudes de las personas clientas internas y externas, buscando solución oportuna a sus solicitudes. 
• Asesorar a los clientes (as) en la documentación que se requiere conforme al producto solicitado. 
• Realizar la gestión operativa de los productos solicitados por el cliente (a) en el segmento pyme desde el ingreso hasta su conclusión.  
• Gestionar anticipadamente la recuperación de cartera vencida directamente con el cliente (a) del segmento pyme en base a los lineamientos estratégicos establecidos por la institución; estableciendo compromisos de pago. 
• Solicitar la documentación a los clientes (as) para mantener actualizada su información en base a las normativas vigentes, atendiendo las necesidades de regularización solicitadas por Coordinación y Servicios, Riesgos y Auditoria.
• Coordinar en conjunto con los asesores (as) pyme los requerimientos documentales y acuerdos de pago no cumplidos por clientes (as) o modificaciones de los límites transaccionales del cliente con las aprobaciones respectivas. 
• Implementar mejoras en los procesos operativos que se manejan en el área.   
• Cumplir con los estándares de calidad de servicio.
• Coordinar con las demás áreas operativas los procesos para concluirlos y atender las necesidades de los clientes (as). 

GESTION ADMINISTRATIVA

• Elaborar los reportes de los resultados de la gestión realizada por los equipos del COP, GIR y ProPyme, en función de productos y zonas. 
• Realizar el seguimiento a los KPIS establecidos para lograr el cumplimiento de los mismos. 

EXPERIENCIA: 1 año 

Experiencia en atención al cliente.
Negociación.
Comunicación asertiva.
Organización.

ESTUDIOS: 

• Cursando Estudios Universitarios en FINANZAS o ADMINISTRACION