Misión del Cargo

Liderar la gestión comercial del segmento Pyme brindando atención personalizada, soporte y solución oportuna y de calidad a las personas clientas actuales y potenciales en la zona, para satisfacer sus necesidades financieras, velando por la universalidad del servicio en los segmentos Pyme, Personas y Digital. 

Áreas de Responsabilidad - Descripción Funcional

• Atender y solucionar consultas, requerimientos financieros globales y reclamos de clientes (as), de acuerdo a políticas e indicadores de calidad.
• Desarrollar negocios con personas clientas nuevas y antiguas según estrategias establecidas.
• Visitar y asesorar al cliente (a) para identificar y cubrir sus necesidades financieras globales.
• Generar y mantener actualizada la información de visitas y file digitales de clientes (as).
• Procesar la cámara de compensación de su portafolio.
• Gestionar la regularización de documentación de clientes (as) de su portafolio.
• Dar seguimiento y direccionar a la persona asistente (a) pyme (en caso de haberlo en su agencia).
• Liderar la ejecución de la rutina comercial y el trabajo colaborativo de cara a las personas clientas de la agencia.
• Liderar la gestión comercial de Pyme en su agencia, velando también por  la universalidad de servicio en toda la agencia. 
• Proponer alternativas de nuevos productos y servicios a Pymes. 
• Cumplir con los  protocolos e indicadores de calidad de servicio.
• “Aquellas funciones y responsabilidades descritas en los art. 8, 13, 14 y 15 del Reglamento Interno de Seguridad y Salud aprobado.”

Tiempo de Experiencia : Interna / Externa

Especificidad de la Experiencia

Experiencia comercial, manejo de clientes (as).

“En los casos de movimientos internos, la experiencia puede compensar el nivel académico requerido para la posición.”

Nivel de Educación

Otras Áreas de Conocimiento

Administración o afines. 

Competencias

Conocimientos Técnico Funcionales